¿Cómo puedo hacer el pedido?
-Puedes realizar el pedido siguiendo estos pasos:
1º Debes seleccionar el producto que prefieras y rellenar el formulario que te indica con los datos de envío y fecha del evento.
2º En caso de letras para bodas, debes indicar las iniciales que necesitas. El signo & siempre va incluido (no necesitas indicarlo).
3º Si no quieres seguir comprando otros productos, deberás clicar en “finalizar compra”
y seleccionar el método de pago.
4º Deberás rellenar el formulario con todos los datos de contacto para poder finalizar el alquiler.
5º Por último, con todos los campos correctos, deberás realizar el pago.

 -Aproximadamente quince días antes de la fecha del evento nos pondremos en contacto contigo para confirmar datos y dirección de envío.

¿Qué incluye el precio del alquiler?
-El precio del alquiler incluye la disponibilidad del producto alquilado por el tiempo contratado.
-El transporte de ida y de vuelta, nosotros nos encargamos de enviártelas a destino y de solicitar la recogida, solo te tendrás que encargar de introducirlas dentro de la misma caja en la que te llegaron para la devolución, el embalaje deberá ser el mismo con el que te las enviamos y perfectamente embalado para evitar desperfectos con el transporte, cada letra va dentro de una caja resistente de madera y cerrada con dos candados, nosotros te facilitaremos la contraseña para poder abrirlas sin ningún problema.

¿Cuándo las recibo y cuando las tengo que devolver?
-Las letras se entregan entre un día y dos antes del evento en la dirección que nos indicas y son devueltas el primer día laboral después del evento, por ejemplo, si el evento es el sábado, las letras te las entregamos entre jueves y viernes previo a la fecha del evento y las recogemos el lunes posterior al evento. Para alquileres de mayor duración de días se realizará presupuesto personalizado.

¿Con cuanto tiempo de antelación debo hacer la reserva?
-Te recomendamos que, como mínimo realices la reserva de las letras con un mes de antelación antes de la fecha del evento para asegurarte la disponibilidad de las mismas.

¿Qué no incluye el precio del alquiler?
-El precio del alquiler no incluye ni el montaje, ni desmontaje, ni embalado de las letras en el evento.

¿Qué ocurre si una vez hecha la reserva, la cancelo?
-Si realizas la cancelación con más de 60 días de antelación de la fecha del evento te devolvemos el 100% del importe abonado.
-Si la cancelación se produce con entre 30 y 60 días de antelación, te devolvemos el 50% del importe abonado.
-Si se realiza la cancelación con menos de 30 días de antelación, Letras y decoración no devolverá cantidad alguna del importe anticipado.