Condiciones de Compra

1. INTRODUCCIÓN

Letras y decoración pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestro show-room. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Letras y decoración a través de esta Página Web. Estas condiciones son aplicables a todos los productos de Letras y decoración, a excepción de aquellos que, por su singularidad, por haber sido encargado a medida y personalizados, estén regulados bajo condiciones particulares. Por lo tanto, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

2. NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

RPRINTWALL, S.L.U. (en adelante, “Letras y decoración”)
Domicilio social: Polígono Industrial Valle del Cinca Calle C - Parcela 43 22300 - Barbastro (Huesca) España
Teléfonos: 974 306 121
E-mail: info@letrasydecoracion.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, Tomo 594, Folio 7, Hoja HU-11216, y con C.I.F. B-22374227.

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Mediante la marcación de la casilla “Acepto las condiciones de compra” declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de compra, y, en especial, lo siguiente:

1• No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
2• Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.
3• En caso de realizar un pedido de un producto personalizado con una imagen proporcionada por el Cliente, el Cliente será el único responsable de la imagen que envíe, asegurándose de que es una imagen propia o libre de derechos.

4. CONTRATO

¿4.1. Disponibilidad del servicioAl realizar un pedido en Letras y decoración.es asegura que es mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos a través de este sitio Web estarán disponibles en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para cualquier otro destino, por favor, ponte en contacto con Letras y decoración.

Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.

No se hacen envíos a Apartados Postales ni a bases militares, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

¿4.2. Garantías de compraLos artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de nuestro show - room y cumpliendo los requisitos de calidad y garantía. Todos se encuentran garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades especificas en su ficha, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de recepción. Todo ello en base a Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes. Asiste al Cliente el derecho a la reparación del artículo, así como a su sustitución.

Quedan expresamente fuera de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida así como los desgastes producidos por un uso normal de los productos.

Letras y decoración ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los artículos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. En este sentido Letras y decoración no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

¿4.3. Procedimiento de la compra1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos).
3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Letras y decoración recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión “Pagar ahora”.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y MasterCard), mediante PayPal, o mediante transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de compra. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Letras y decoración recomienda al usuario contactar con Atención al cliente.

5. PRECIO Y PAGO

¿5.1. PrecioLos precios en esta Página Web se muestran expresados en Euros e incluyen el correspondiente I.V.A.

El precio será el indicado en la ficha de producto. Eventualmente, en caso de rebajas o precios en descuento, podrá ir acompañado del precio original, el cual aparecerá tachado y con indicación expresa del precio en vigor. En algunos casos, el transporte y/o montaje, en caso de poder contratarse, será expresamente presupuestado por Letras y decoración, por lo que no se encuentran incluidos en los precios.

Letras y decoración se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en la descripción del producto si las condiciones de fabricación lo requieren.

¿5.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la legislación vigente en España, Letras y decoración está obligada a cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

¿5.3. Formas de pagoLetras y decoración únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electro o, MasterCard) mediante PayPal o mediante transferencia bancaria.

¿Pago con tarjeta de crédito o débito
Letras y decoración acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron Y MasterCard.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

¿Pago con PayPal
Letras y decoración acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

¿Pago por transferencia bancaria
Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, Letras y decoración no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

¿5.4 Seguridad en el pagoCon el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Letras y decoración utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Letras y decoración se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

6. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son siempre aproximados, dependiendo de las existencias o de los tiempos de fabricación. Por lo general, para productos en stock el periodo previsto es de 48hs y para productos en fabricación, el tiempo será de 8 a 10 días laborables.

El envío de los artículos comprados en letrasydecoracion.es se realizará a través de una empresa de mensajería totalmente independiente de Letras y decoración, por lo que estas serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado a los productos adquiridos por el cliente. Todo ello al amparo de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de Transporte Terrestre y Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Si tu pedido nos es devuelto por una dirección incorrecta, estaremos encantados de enviarlo de nuevo, pero el Cliente deberá asumir los gastos de envío adicionales.

Letras y decoración te informará en todo momento del estado de tu pedido, desde la recepción del mismo hasta su entrega.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Una vez recibido el Producto el Cliente tendrá un plazo de desistimiento de 10 días desde la recepción de los artículos. Transcurrido este plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado los productos. No se aceptaran devoluciones fuera del plazo señalado. Esta condición no será válida para los productos personalizados ni los productos en alquiler, los cuales no se aceptaran devoluciones salvo por un error de fabricación por parte de Letras y decoración.

En la devolución habrá que incluir copia del albarán de entrega, siendo por cuenta del Cliente todos los costes necesarios para llevarse a cabo. Se procederá a la devolución de los importes utilizando el mismo medio empleado en el proceso de compra, quedando en todo caso Letras y decoración a emplear el medio que considere más adecuado y seguro.
No se reembolsarán los importes de productos dañados por el Cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien se procederá a un desembolso parcial.

En el caso de que el artículo llegue dañado o con una referencia equivocada, debes comunicárnoslo mediante e-mail a info@letrasydecoracion.es o por teléfono al 974 306 121, en un plazo no mayor a los 2 días laborables, deberás volver a empaquetar el artículo con el mismo embalaje. Procederemos al cambio del artículo, sin que el cliente tenga que abonar gastos de envío por dicha devolución.

Si simplemente no estás satisfecho con tu compra, debes comunicárnoslo mediante e-mail a info@letrasydecoracion.es o por teléfono al 974 306 121, en un plazo no superior a los 7 días naturales, siempre y cuando el producto comprado no sea ni personalizado ni en alquiler, en este caso no se admitirán devoluciones salvo por un error de fabricación por parte de Letras y decoración. Te daremos instrucciones para poder devolver el producto que tendrá que ser enviado con el mismo embalaje. Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está en perfecto estado reembolsaremos el importe de la compra, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío.

No se podrán devolver aquellos productos solicitados y/o diseñados expresamente para el Cliente.

8. ERRORES DE INFORMACIÓN Y TIPOGRÁFICOS

En algún caso puede ocurrir que la información en nuestra web tenga errores tipográficos, datos inexactos u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precio y disponibilidad. Letras y decoración se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber realizado el pedido).

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Letras y decoración ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa europea y española, concretamente la Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. En este sentido, informa al Cliente que los datos personales facilitados en el proceso de registro, compra o navegación serán incluidos en uno o varios ficheros, debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos. Letras y decoración no almacenará datos de las transacciones y en ningún caso hará acopio de la información de datos bancarios o tarjetas de crédito, siendo competencia exclusiva de las entidades bancarias.

La finalidad de estos ficheros será (i) la tramitación y gestión de los pedidos generados; (ii) la contestación a las solicitudes de información o contacto recibidas y (iii) el envío de ofertas comerciales que pudiesen ser de interés, análogas a las compras realizadas o bien del newsletter confeccionado con carácter periódico.

Los datos no serán objeto de cesión a terceros.

Letras y decoración garantiza en todo momento el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación, los cuales podrán ejercerse por escrito a la dirección arriba indicada. La oposición al envío de comunicaciones por correo electrónico podrá ejercerse en cualquier momento.. Letras y decoración se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber realizado el pedido).
Las imágenes que envíe el cliente, sean del carácter que sean, serán tratadas con total discreción y privacidad por parte de Letras y decoración. Una vez finalizado el proceso de impresión se eliminaran dichas fotografías.

10. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Letras y decoración.

• Por e-mail: info@letrasydecoracion.es
• Por correo ordinario en la siguiente dirección: RPRINTWALL, S.L.U. (Letras y decoración) Polígono Industrial Valle del Cinca Calle C - Parcela 43 22300 - Barbastro (Huesca) España
•Por teléfono: 974 306 121 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a jueves de 8 a 14hs y de 16 a 19hs y los viernes de 8 a 15hs, exceptuando festivos locales (21 de junio y 8 de septiembre, y nacionales en España).